ficou com dúvida?
Veja as dúvidas mais frequentes e conheça mais sobre nossos serviços!
01/
Como funciona?
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Escolha o plano desejado e agende um bate papo online
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Receba dicas para sua viagem e orçamento detalhado.
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(plano PRO e VIP)
* incluindo links para compra online. -
(plano PRO e VIP) Faça ajustes com seu travel planner.
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(plano VIP) Selecione o que deseja reservar e a forma de pagamento e receba a confirmação das reservas.
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(plano VIP) Receba os vouchers e tudo que precisará para aproveitar sua viagem com tranquilidade.
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Com quais itens de viagem trabalhamos?
Trabalhamos com todos os itens da viagem:
- Hospedagem (Hotel 4 e 5 estrelas, Airbnb, Cruzeiros) com links diretos para reservas
- Sugestões para ônibus, aluguel de carro, trem ou avião no meio da viagem
- Itinerários diários com a ordem das atividades do dia.
- Traslados (privativo, regular, ticket de trens, táxis e Uber e similares)
- Passeios (privativos e regulares)
- Seguro Viagem
- Chip de internet
03/
Eu já fiz algumas reservas por conta própria. Vocês podem cuidar delas para mim?
Caso você contrate o plano VIP, podemos cuidar das suas reservas e ainda analisar para saber se você fez a melhor escolha, dando alternativas caso tenham melhores opções.
04/
Já tenho uma parte da viagem reservada, e preciso somente de assistência / orçamento somente para uma parte da viagem.
Neste caso você pode adquirir os planos SOLO, PRO ou VIP e receber o detalhamento dos itens que faltam.
05/
Posso trocar de hotel após ter efetuado a compra?
É possível efetuar a troca do hotel por outro de sua preferência desde que haja disponibilidade. Esta ação está sujeita a multa e diferença de tarifa. Sugerimos efetuar a troca com a máxima antecedência possível, no intuito de reduzir os possíveis custos adicionais.
06/
Qual é o procedimento para cancelamento de uma viagem?
As regras e políticas de cancelamento de viagem estão descritas na contratação de cada item da viagem. Pedimos que leia atentamente as regras e termos aceitos no ato da compra. Caso haja necessidade de cancelamento, consulte imediatamente um de nossos consultores para verificar as condições. A Sonhos A2 não cobra nenhuma taxa de cancelamento, porém haverá necessidade de verificar a política de cada item da viagem de acordo com seus fornecedores. Caso tenha incluído um seguro cancelamento, que prevê cobertura em alguns casos, favor nos consultar.
07/
Por termos um bom networking e contatos, conseguimos mimos e ofertas para tornar sua viagem mais maravilhosa!
08/
E se não estiver satisfeito?
Queremos que você esteja satisfeito com a organização da sua viagem. Caso você não esteja gostando do atendimento que está recebendo, fale conosco. Tomaremos todas as medidas para que você fique satisfeito.
09/
Eu quero reservar alguns itens com milhas. Como faço?
Mantenha seus visitantes informados. Quer personalizar esse conteúdo? Precisa apenas adicionar suas imagens, texto e links ou conectar aos dados da sua coleção.
10/
Você poderá solicitar um ajuste ou revisão de roteiro. Caso deseje roteiros para outros destinos, com apenas R$ 100 a mais, poderemos fazer o orçamento.
A solicitação de itens adicionais, como passeios não considerados inicialmente, pode ser efetuada no plano VIP a qualquer momento e sem custo adicional.
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Como faço para solicitar uma reserva?
Para solicitação de reserva é simples e são apenas 2 passos. Primeiro basta preencher a ficha cadastral (uma por pessoa), selecionar os itens que deseja reservar e escolher a forma de pagamento. A nossa equipe cuidará das reservas para você!
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Como devo proceder no caso de precisar alterar as datas de uma viagem já adquirida através da clara?
Por favor, entre em contato com um de nossos consultores para verificar os procedimentos de troca das datas. Haverá uma taxa de serviço para alteração de datas de R$ 300. Essa taxa é referente ao trabalho desenvolvido para remarcação da viagem, contatando cada fornecedor, analisando disponibilidade, preços, multas e ajustes. Esse valor não contempla as multas cobradas pelos fornecedores (hotéis, cia aérea, etc). Pedimos que essa alteração seja comunicada com antecedência.
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Neste caso você pode adquirir os planos SOLO, PRO ou VIP e receber o detalhamento dos itens, incluindo a análise de milhas necessárias para determinado item da sua viagem.
Para sua segurança e privacidade dos seus dados, não efetuamos reservas com suas milhas. Essa parte é com você!
